内部分享 促进成长

为了突破工作常规，提升部门工作效率和工作质量，从9月份起，客户部定期举行业务知识和工作心得的内部分享培训会。

我分享了如何运用EXCEL函数进行数据快速处理的技巧，及如何用不同的图表简明扼要地进行数据分析，并通过实际示范和讲解让大家了解如何熟练地运用这些技巧提高我们的工作效率。

部门的金牌客服——胡逢春则分享了微笑服务的技巧以及紧急情况的处理方法，大家结合自己的工作内容和方向，记录和学习着自己需要改善的工作细节。胡逢春的分享激发了大家的热烈讨论，大家纷纷分享自己在工作中遇到的特殊情况及处理技巧。

                                                       客户服务部  李媛媛

                                                          2013年12月23日